Bestellen, Ruilen en Retour

 Bestellen

Hoe kan ik bestellen en betalen bij Charlie en Vos?
 Via onze webwinkel kun je eenvoudig alle producten uit ons assortiment bestellen. Kies de categorie waarin je iets zoekt. Bekijk de verschillende producten en maak je keuze. Klik op ‘voeg toe aan winkelwagen’ om het gekozen product toe te voegen aan je winkelwagen. Ben je klaar met winkelen? Ga dan via je winkelwagen verder met bestellen.  Kies je betalen via Ideal. Heb je een kortingscode, dan kun je deze invullen. Daarna kies je de knop ‘bestelling’ afronden. Vul je gegevens in en ga verder met betalen. Je bestelling is definitief als je betaling is verwerkt. Je krijgt van ons een e-mail om je bestelling te bevestigen. 

Wil je je product ruilen of retourneren dat gaat zo:

Retourneren

Zijn de artikelen niet naar wens, dan kunnen deze binnen 14 dagen geretourneerd worden (wanneer ze aan onderstaande voorwaarden voldoen). Je kunt de retour aanmelden via een mail naar info@charlieenvos.nl. De verzendkosten en het risico in geval van retourneren zijn voor rekening van de klant. 

Retouren worden zo snel mogelijk verwerkt (uiterlijk binnen twee weken na ontvangst). Zodra jouw retour verwerkt is ontvang je hier bericht van per e-mail en wordt het retourbedrag naar je overgeschreven. Is het termijn van twee weken verstreken? Stuur ons dan een berichtje met hierin jouw ordernummer en de Track&Trace code van de zending.

Ruilen

 Artikelen die niet naar wens zijn, kunnen binnen 14 dagen geruild worden. Retourneer de betreffende artikelen en bestel de 
 gewenste producten opnieuw online.
 Voorwaarden om producten te ruilen zijn:

 – het artikel is zorgvuldig verpakt

  – het artikel is ongebruikt  en ongewassen;

  – je hebt niet geprobeerd een gebrek zelf te herstellen;

  – de retourzending is voldoende gefrankeerd.

Als de artikelen niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, kunnen wij de retourzending niet accepteren. De artikelen
worden dan op kosten van de afzender teruggestuurd.